VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu GOAparfums.sk

Platnosť a účinnosť: 19. júna 2026

1. Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu GOAparfums.sk.

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku.

1.4. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

1.5. Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.

1.6. Ustanovenia týchto VOP označené ako práva spotrebiteľa sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý má postavenie spotrebiteľa. Práva ostatných kupujúcich sa riadia príslušnými právnymi predpismi, kúpnou zmluvou a týmito VOP.

2. Informácie o tovare a jeho používaní

2.1. Základné vlastnosti, názov, objem, cena, dostupnosť, charakter alebo zloženie vône a ďalšie podstatné informácie o tovare sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.2. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter. Farebné zobrazenie, odtieň kvapaliny alebo obal sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky, osvetlenia, výrobnej série alebo zmeny obalu výrobcom. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho na dodanie tovaru v súlade so zmluvou.

2.3. Predávajúci predáva najmä interiérové parfumy, aróma difuzéry, osviežovače vzduchu v spreji, náplne do aróma difuzérov, difúzne tyčinky, vonné sviečky, pohlcovače pachov a súvisiace príslušenstvo.

2.4. Kupujúci je povinný používať a skladovať tovar v súlade s označením výrobku, návodom, bezpečnostnými informáciami a určeným spôsobom použitia. Bezpečnostné upozornenia uvedené na výrobku alebo jeho obale majú prednosť pred všeobecnými odporúčaniami uvedenými v internetovom obchode.

2.5. Výber vône je do značnej miery subjektívny. Odporúčanie predávajúceho, online poradcu alebo výberového systému má informačný charakter a nepredstavuje záruku osobnej spokojnosti s vôňou. Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za nesprávny opis alebo inú vadu tovaru.

3. Cena, doprava a platobné podmienky

3.1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty.

3.2. K cene tovaru sa pripočítajú náklady na zvolený spôsob dopravy a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby. Aktuálna cena jednotlivých spôsobov dopravy a platby je kupujúcemu zobrazená v košíku a v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

3.3. Cena dopravy sa môže líšiť podľa zvoleného spôsobu doručenia, dopravcu, doručenia do výdajného miesta alebo boxu, doručenia na adresu, hodnoty objednávky a aktuálnych podmienok ponuky. Ak predávajúci ponúka dopravu bezplatne, podmienky jej získania sú uvedené v internetovom obchode a zobrazené v objednávkovom procese.

3.4. Pre kupujúceho je záväzná celková cena objednávky vrátane ceny zvoleného spôsobu dopravy a prípadných ďalších poplatkov, ktorá je zobrazená v súhrne objednávky bezprostredne pred jej odoslaním.

3.5. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom dostupným v objednávkovom procese, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo iným zobrazeným spôsobom.

3.6. Pri bankovom prevode môže byť objednávka odoslaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Pri dobierke môže byť účtovaný poplatok uvedený v objednávkovom procese.

3.7. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe alebo faktúru spravidla v elektronickej podobe, prípadne v listinnej podobe, ak to vyžaduje právny predpis alebo dohoda strán.

3.8. Ak predávajúci ešte pred uzavretím zmluvy zistí zjavne nesprávnu cenu spôsobenú technickou alebo administratívnou chybou, objednávku za túto cenu neprijme a kupujúceho bezodkladne informuje. Kupujúci sa môže rozhodnúť, či objednávku uskutoční za správnu cenu. Po uzavretí zmluvy nemožno dohodnutú cenu jednostranne meniť; prípadná zjavná chyba sa rieši podľa právnych predpisov alebo dohodou strán.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, množstva, spôsobu dopravy a platby a vyplnením údajov potrebných na jej vybavenie.

4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4.3. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť jej cenu.

4.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom, zásadami ochrany osobných údajov, cenou tovaru, nákladmi na dopravu a platobnými podmienkami.

4.5. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie potvrdzuje doručenie objednávky predávajúcemu; samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.

4.6. Kúpna zmluva je uzavretá doručením samostatného potvrdenia predávajúceho, ktorým objednávku prijme, alebo odoslaním objednaného tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

4.7. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy a príslušné zmluvné informácie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom alebo v prílohe e-mailu, najneskôr pri dodaní tovaru.

4.8. Predávajúci môže objednávku pred uzavretím zmluvy neprijať najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, nemožnosti dodania, zjavnej chyby ceny alebo dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému. Kupujúceho o tom bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

4.9. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že objednaný tovar nemožno dodať, predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne náhradné plnenie alebo dohodu o zrušení zmluvy. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

4.10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe počas doby vyžadovanej právnymi predpismi. Údaje o objednávke dostane kupujúci e-mailom a pri registrovanom účte môžu byť dostupné aj v zákazníckom účte.

5. Dodanie tovaru

5.1. Tovar sa dodáva na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke.

5.2. Predpokladaný čas doručenia je spravidla 1 až 4 pracovné dni, ak pri konkrétnom výrobku alebo spôsobe dopravy nie je uvedené inak. Spotrebiteľovi bude tovar dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.

5.3. Dodacia lehota začína plynúť pri platbe kartou alebo dobierkou prijatím objednávky predávajúcim a pri bankovom prevode pripísaním platby na účet predávajúceho.

5.4. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné dodacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky.

5.5. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej vonkajší stav. Viditeľné poškodenie obalu je vhodné zaznamenať s dopravcom a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

5.6. Pri spotrebiteľskej kúpe je tovar dodaný a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, prípadne v inom okamihu ustanovenom zákonom.

6. Neprevzatá zásielka a zrušenie objednávky

6.1. Neprevzatie zásielky samo osebe nepredstavuje platné odstúpenie od zmluvy.

6.2. Ak kupujúci zásielku bez predchádzajúceho platného odstúpenia neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.

6.3. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odovzdaním dopravcovi e-mailom alebo telefonicky. Ak už bol tovar odovzdaný dopravcovi a kupujúci je spotrebiteľom, postupuje sa podľa ustanovení o odstúpení od zmluvy.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

7.2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých častí alebo kusov začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusa.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením:

• e-mailom na info@goaparfums.sk,
• poštou na adresu PARFAIT, s.r.o., Karpatská 15, 058 01 Poprad, Slovenská republika,
• prostredníctvom vzorového formulára uvedeného na konci týchto VOP, alebo
• prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na www.goaparfums.sk/odstupenie-od-zmluvy/ .

7.4. Online funkcia musí byť v online rozhraní zreteľne zobrazená, ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie. Po potvrdení online odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

7.5. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

7.6. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo osobne odovzdať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu PARFAIT, s.r.o., Karpatská 15, 058 01 Poprad, Slovenská republika.

7.7. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá. Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ.

7.8. Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako by to bolo možné v kamennej predajni. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad tento rozsah.

7.9. Osobitne pri tovare GOA platí, že jeho obal je súčasťou predajného vyhotovenia. Ak otvorenie, roztrhnutie alebo iné poškodenie vonkajšieho obalu nemožno vrátiť do pôvodného stavu, môže to viesť k primeranému zníženiu vracanej sumy podľa skutočného zníženia hodnoty tovaru.

7.10. Za zaobchádzanie presahujúce potrebnú kontrolu tovaru sa spravidla považuje najmä:

• použitie osviežovača vzduchu streknutím,
• odstránenie vnútornej poistky alebo otvorenie flakónu aróma difuzéra a vloženie tyčiniek,
• otvorenie, prelievanie alebo použitie náplne do aróma difuzéra,
• zapálenie vonnej sviečky,
• aktivovanie alebo použitie pohlcovača pachov,
• neúplné vrátenie tyčiniek, uzáverov, príslušenstva alebo ostatných súčastí výrobku.

7.11. Ak bol výrobok otvorený, aktivovaný, použitý alebo poškodený tak, že ho nemožno ďalej ponúkať ako nový, zníženie jeho hodnoty môže byť výrazné a v odôvodnenom prípade môže zodpovedať strate celej jeho predajnej hodnoty. Rozsah zníženia sa posudzuje individuálne podľa stavu konkrétneho tovaru; toto ustanovenie neobmedzuje samotné právo spotrebiteľa oznámiť odstúpenie od zmluvy.

7.12. Pôvodný obal ani doklad o kúpe nie sú podmienkou platnosti oznámenia o odstúpení, ak je možné nákup preukázať iným spôsobom. Nevrátenie alebo poškodenie obalu, príslušenstva či súčastí však môže ovplyvniť hodnotu vráteného tovaru. Tovar je potrebné bezpečne zabaliť a odporúča sa priložiť číslo objednávky.

8. Vrátenie platieb po odstúpení

8.1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

8.2. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel oproti najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia.

8.3. Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

8.4. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne.

8.5. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej úhrade, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Spotrebiteľovi sa za vrátenie platby neúčtuje poplatok.

9. Výnimky z práva na odstúpenie

9.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovare, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• ďalších prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

9.2. Či ide o zákonnú výnimku pri konkrétnom výrobku, sa posudzuje podľa jeho povahy a funkcie ochranného obalu. Samotné otvorenie bežného vonkajšieho kartónového obalu automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie; jeho nevratné poškodenie však môže viesť k zníženiu hodnoty podľa článku 7.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími právnymi predpismi.

10.2. Podrobné podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok zverejnený v internetovom obchode.

10.3. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sú dva rozdielne právne postupy. Použitie alebo otvorenie tovaru samo osebe neodníma právo reklamovať skutočnú vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a dohľad

11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na info@goaparfums.sk.

11.2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť okrem iného vtedy, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 € alebo nie sú splnené ďalšie zákonné podmienky.

11.3. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

11.4. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy, doručenie tovaru, vedenie účtovníctva, vybavovanie reklamácií a plnenie zákonných povinností.

12.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

13. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

13.1. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia o osobitnej ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní a pravidlá alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.

13.2. Práva a povinnosti kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, kúpnou zmluvou a týmito VOP.

13.3. Takýto kupujúci je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po dodaní a zistené vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľská dvojročná doba zodpovednosti za vady ani spotrebiteľská lehota na odstránenie vady sa na neho automaticky nevzťahujú.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa právneho poriadku, ktorý by sa inak uplatnil.

14.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

14.3. Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie účinné v čase jej odoslania.

14.4. Ak právne predpisy priznávajú spotrebiteľovi širšie práva, než vyplývajú z týchto VOP, uplatnia sa práva spotrebiteľa v zákonnom rozsahu.

14.5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 19. júna 2026 a vzťahujú sa na objednávky odoslané od tohto dátumu.